第二章 雪中要送炭，锦上要添花——胡雪岩的人脉投资课
雪中送炭，是指在下雪天给人送炭取暖，比喻在别人急需时给以物质上或精神上的帮助、鼓励。锦上添花，是指在锦上再绣花，比喻好上加好，美上添美。当你雪中送炭时，受恩者会对你感激异常，日后但凡对方有了条件，都必将不遗余力地回报你，你个人的口碑也会非常好。锦上添花则容易让人觉得很有功利性。然而即使这样，你还是应该尽量多做。
1．信义是为人处世的根本孟子说：“人而无信，不知其可也。”一个人在为人处世上如果不讲信义，一定会遭到人们的唾弃，其生存的环境必定会变得越来越糟糕，直到最后无法容身于社会。
事实上，做生意和做人在本质上是一样的。而且，做生意要比其他行业更具有突出的社会交往性，所以信义对生意人来说具有更加重要的现实意义。对此，胡雪岩深有体会。他行走于江湖和商界，发现行走江湖和经商是相通的，其根本都莫过于“信义”二字。能成为大商人者必定都是讲信义的人，能成为黑道上响当当的人物，也一定是讲信义的人。
一次，英商哈克利贩运一批价值10万两银子的烟土，在经过江苏水道时被抢了。江苏学政何桂清知道此消息后，仰天长叹，急得焦头烂额。这时，他突然想起了胡雪岩，于是便把胡雪岩从江浙请来，希望他能给自己解围。
胡雪岩到江苏后，打听到这件事是华山会做的，于是同何桂清商讨了一番后，便决定来一个“先撤围兵，后化干戈”的计策。江苏抚台的一个弟弟将要参加乡试，何桂清答应让他获得第三名，这样就说动了抚台撤去华山会周围的官兵，改派去支援在南京攻城的湘军，这件事做得非常干净利落，没有留下任何把柄。
然后，胡雪岩和英商哈克利商谈，让他想办法提供一艘船，把华山会众兄弟运到海外，彻底摆脱掉清兵的势力。江苏濒临大海，路程不远，做这件事并不难。哈克利刚开始并不愿意合作，胡雪岩便对他说：“没有我的允许，你休想在中国拿走一枚铜钱。”哈克利无奈之下，只好同意与胡雪岩合作。
安排妥当后，胡雪岩想到了赎金的问题，于是悄悄准备了10万两银票，只待见机行事。
然后，他和廖化生一起来到了华山会所处的一个湖心小岛，会见了华山会的首领刘作斌。当时，刘作斌住在一个窝棚里。刚一进门，胡雪岩就看到了一张香案，上面列着牌位：亡弟刘西川之灵位。胡雪岩立即抢上前去，行了一个磕头礼，非常真诚。
刘作斌非常疑惑地问：“胡先生和家弟非亲非故，何须行此大礼？”
胡雪岩回答道：“刘会首是洪门中人，胡某是会外兄弟，应当以兄弟礼节相待。”
刘作斌于是对胡雪岩心生好感。窝棚里陈设非常简陋，桌凳都是木墩做成的，足见华山会生活之困窘。在一阵寒暄后，刘作斌说：“手下有几百个兄弟，怎么能安然出海。”
胡雪岩说：“会首不必担心，我已经安排好铁甲机器船，能装上千人。”
“从这里到海边大概有二百多里，如果官兵来攻，我们无险可凭，岂不是自投罗网、束手就擒吗？”刘作斌怀疑地问。
“胡某愿意以脑袋做担保，陪兄弟们转移，一旦遭遇不测，会首可以先拿我开刀，替兄弟们报仇。”胡雪岩斩钉截铁地说。
刘作斌没想到胡雪岩会说出这番话，怔了一下。廖化生又补了一句说：“胡先生是诚心相待，廖某可以担保，刘兄如果出什么意外，我们青帮也不好做人。”
刘作斌这才放了心，答应按照胡雪岩的安排做。胡雪岩拿出一张10万两银子的银票说：
“有了这笔银子，兄弟们支持一年半载应当没问题。”
刘作斌接过银票看了看，眼睛有点湿润。他让人在窝棚里摆上了酒席，菜都是湖中之物：
红烧甲鱼、干煸蛙腿、清炖野鸭、蘑菇汤，别有一番风味。
这一夜，胡雪岩和廖化生陪着刘作斌以及他的兄弟们乘船朝海边驶去。在途中遇到了官兵，胡雪岩就拿出盖着抚台大印的名帖，安全地过了关。天刚微亮时，船队就到了海边。海
中停着一艘大轮船，挂着英国的国旗。船队划到了轮船旁，哈克利迎上来就问：“我已经信守承诺，那船货在哪里？”
刘作斌说：“三天后去上海码头接船，不少分毫。”
胡雪岩对哈克利说：“这帮兄弟都是亡命之徒，如果有半点差错，将会船毁人亡。”
哈克利连连地点头：“不会的，英国政府不会干涉中国的内政，我一定保证这些兄弟的安全。”
在临别时，胡雪岩向刘作斌拱手道别，刘作斌去拿出那张银票，神情凝重地说：“胡先生救了兄弟们，天大的恩情我终生难忘，请收回银票。”
胡雪岩惊讶地说：“没这笔钱，你们拿什么维持生计。”
“放心，天无绝人之路，金钱是小，义重如山，如果胡先生再推辞，那我只好扔到大海
去，天公作证，刘某对得起朋友。”
“惭愧！惭愧！”胡雪岩只能收回银票，下到小船上。轮船一声长鸣，劈波斩浪，渐渐地远去。
“回去吧，胡先生，海上风大，小心着凉。”廖化生关心地说。
胡雪岩这才回过神，眼睛湿润了。三天后，那批货如数归还。
在这个故事中，我们看到了胡雪岩对朋友的真诚与一诺千金，也体会到了他对朋友的情义。正是这些真美善的情感，融化了仇和怨，赢得了友和谊，为胡雪岩开创事业营造了良好的环境。
商圣启示录古人云：“诚信者，天下之结也。”这句话是说，诚信是天下人能集结在一起的基本条件。
在生意场上，如果一个生意人做不到诚信，就很容易失去最根本的生存环境。因此，一个生意人一定要讲诚信，才能取得大家的信任，才能为自己生意的发展奠定良好的基础。
2．雪中要送炭，锦上要添花“雪中送炭”与“锦上添花”是两种不同的助人意识，锦上添花，顺势而为之，顺势而推之，给人一种巴结、奉承之嫌，而雪中送炭更能体现出一个人的高尚品德，更容易让人感动，令人铭记于心。也正是因为这份感动与记忆，很多时候“雪中送炭”会让施予者收获到意想不到的名与利。
浙江藩司麟桂将要调职，调到江苏江宁去做藩司。因为他在浙江任上时亏空了银两两万五千两，眼看交接来到，亏空如果补不上，就会被拆穿。于是麟桂找到了胡雪岩，希望阜康钱庄能借给他一些银两，帮助他渡过难关。等到在江宁上任后，再奉还胡雪岩这笔银子。
胡雪岩毫不犹豫地就以最低利率全数把钱借给了麟桂。胡雪岩这样做让刘庆生有些疑惑。
胡雪岩便解释道：“调度，调度，做生意讲究的就是调度。调，就是调得动；度，就是有预算。生意要做得活络，有进有出，什么时候银子该进来，什么时候银子该用出去，都要有计算。银子用来用去只要不崩盘就行了。”
胡雪岩这一宝倒是压对了。虽然麟桂要调走，但是在他临去江宁上任前，还送了阜康钱庄三件礼物：
第一件是找名目请朝廷户部明令褒扬阜康钱庄，这就等于浙江省政府请中央财政部发个正字标记给阜康钱庄。如此一来，阜康钱庄在浙江不仅提高了名声，而且将来京里户部和浙江省的公款往来，也会委托阜康钱庄来办理汇兑。
第二件是浙江省的额外增收，即用来支援江苏省戡剿太平军的“协饷”，皆委托阜康钱庄来办理汇兑。
第三件是以后江苏省和浙江省的公款往来，皆交由阜康钱庄办理。
凭借此举，阜康钱庄算是在浙江站稳了脚跟。
帮人一定要帮在难处。胡雪岩对麟桂施以援手，并非出于本性，而是他深知“雪中送炭”
所能起到的非凡作用，知道怎么样才能让别人知恩图报。而这对麟桂“烧冷灶”的利益回报竟是如此丰厚，如此立竿见影，胡雪岩不禁在心里暗暗为自己的得意之举拍案叫绝。
胡雪岩认为，当别人正春风得意时，你再锦上添花，让对方喜上加喜，也是一种结交朋友、建立信任关系的上佳策略。
胡雪岩能得到左宗棠的信任，被左宗棠视为知己，让左宗棠甘心为他讨来朝廷特别赏赐的红顶子，原因就在于他将非常珍贵的礼物送给了左宗棠，为其锦上添花，从而使自己获得了左宗棠的信任和关照，进而在商界处处畅通无阻。
胡雪岩想到，如果让左宗棠成为自己在官场中的靠山，送金银财宝和送美女之类的，左宗棠肯定不屑一顾。起初，因为杭州城被太平军占领期间所流传的谣言，左宗棠就听说了胡雪岩这个人，也早有戒备。左宗棠曾收到很多状告胡雪岩的禀帖，他决定一律查办。
当胡雪岩来拜见自己时，心中颇有成见、极为鄙视胡雪岩的左宗棠甚至没给他椅子坐，狠狠地驳了胡雪岩的面子。然而，胡雪岩最终还是想方设法得到了左宗棠的信任。在左宗棠东征镇压太平军时，每月需要的饷银要高达二十五万两。因为连年战争，大清国库早就亏空了，两次鸦片战争更令其雪上加霜，这让清军的军费自筹就难上加难了。当时朝廷财政支出、用兵打仗所采取的“协饷”的办法，就是由各省拿钱来做军队粮饷用，说白了就是由各部队自己想办法来筹措饷银。面对着这每月二十五万两的巨额饷银，胡雪岩知道这件事很棘手。
但他也同时想到，如果能顺利筹到饷银，就是帮了左宗棠一个很大的忙，左宗棠就会另眼高看自己。于是胡雪岩毫不犹豫地表示，自己愿意出一份力，而且立即就为筹措饷银想出了几个行之有效的办法。
原来，太平天国起义这十多年来，很多太平军都积累了很多钱财。现如今太平军失败已成定局，他们聚敛的钱财根本不可能带走，朝廷要想办法收缴上来，但这些太平军从不公开活动，因担心遭官府逮捕，总是躲起来。胡雪岩认为左宗棠可以凭着闽浙总督的身份来张贴告示，告诉这些太平军说，只要投降，官府以后再也不会追究他们的过失。
这个办法，正说到了左宗棠的心坎里。他认为这的确是个好办法，既能收集到银两，又能收服太平军的残兵败将，从而笼络了人心，真可谓一箭双雕。但这样做还史无前例。如果处理得不当，所带来的后果也不堪设想。左宗棠把心中的顾虑都说了出来，胡雪岩急忙又给出了妙策。胡雪岩给他分析道：太平天国运动失败后，依照朝廷的法律都要治罪。但因为牵涉的人数过多，很容易激起民愤，从而扰乱社会的安宁。同时也违背了朝廷实施的战后休养生息的方针。最好的处理办法就是网开一面，给那些残兵败将一条生路。实行罚款，再稍微给予薄刑，这样四处躲藏的太平军出钱代罚后就会光明正大地做人。这些人当然会甘愿受罚，出钱买命，又何乐而不为呢？
左宗棠对胡雪岩的远见非常钦佩，当即让胡雪岩来处理这件事。胡雪岩想到的这个办法，不仅为左宗棠解决了军饷，还为自己捞到了一个好差事。回去后，胡雪岩按步骤实行，果然见效。没过多久，四处躲藏的太平军都表示愿意归抚，一时间四海闻动，朝廷大为惊喜。借助这个机会，阜康钱庄也得利了很多。
通过这几件事，胡雪岩取得了左宗棠对他的信任，两个人很快便成为了知己。有胡雪岩鞍前马后地为他筹措军饷，左宗棠在军事上也节节胜利，建立了显赫的战功。因此，他就更加地器重胡雪岩了。
胡雪岩做的这两件事，既是雪中送炭，又是锦上添花。这两件事对胡雪岩的回报也是巨大的，因为通过左宗棠的鼎力相助，胡雪岩逐渐走上了他事业的高峰。
商圣启示录“雪中送炭”与“锦上添花”都是形容给予别人帮助的一句成语，但在本质上还是有一定区别的。雪中送炭，是指在下雪天给人送炭取暖，比喻在别人急需时给以物质上或精神上的帮助、鼓励。锦上添花，是指在锦上再绣花，比喻好上加好，美上添美。当你雪中送炭时，受恩者会对你感激异常，日后但凡对方有了条件，都必将不遗余力地回报你，你个人的口碑也会非常好。锦上添花则容易让人觉得很有功利性。然而即使这样，你还是应该尽量多做。
3．以情动人，以心交心胡雪岩善于结交朋友，无论是江湖帮派，还是官场大员，三教九流，到处都有他的朋友。
胡雪岩结交朋友最基本的方法和原则是“以情动人、以心交心”。他总是能准确地找到他要与之结交的朋友感情中的“软肋”，然后用真诚去打动对方，让对方视自己为知己，甚至亲兄弟，从而使自己又多了一个真心的朋友。
胡雪岩深谙人情世故，一遇到有才华、可结交的朋友，或者能收为己用的人才，他就会随机而变，在帮助对方的过程中放出一个人情。这也是胡雪岩在结交朋友时，以情服人的原则。他在帮助对方时，始终能做到帮人帮到实处，总能做到别人缺什么，就及时送上什么。
因为他懂得，做这种事情的关键就在于，只要看出一些征兆就立即行动。
当初胡雪岩跟随王有龄去上海办事时，有事情急需当地富商豪绅出面协助。但是贸然拜访的话，事情肯定不能顺利办好。胡雪岩必须找机会先送他一样紧缺的东西，但身为富商豪绅，他会缺什么呢？在那个年代，商人见官要低一级，他缺的正是官场给他的威风和面子。
于是，胡雪岩就找机会送了一个大大的面子给那个上海富商。正好当时抚台大人送给王有龄一桌海菜全席。于是胡雪岩和王有龄商量后，迅速地把这桌酒菜摆到了这位富商的府中。富商一听是抚台大人送的海菜全席，平时目中无人、傲慢非常的气势都抛到了九霄云外，变得对王有龄、胡雪岩二人毕恭毕敬。
胡雪岩抓住了这个机会，送给了那位富甲一方但社会地位却低的富商一个十足的官场面子。这种做法，大概只有胡雪岩才能想得出来。事实上，对于不喜欢珠宝、只喜欢虚荣的这位富商来说，一桌酒席胜过了很多重礼。这足以证明胡雪岩做事的高明之处。
在结交古应春的过程中，胡雪岩也实践了这一交友原则。古应春是上海洋行里的一个翻译。他在当时的十里洋行里是一个人尽皆知的人物，称得上是一个腕儿。因为古应春从小就读某教会学校，后来到上海学做生意，既擅长外语又懂得生意经，所以就当上了翻译。
一次，胡雪岩和古应春决定联合上海的丝业，一致同洋商对抗，为中国人争气。这时二人对洋人洋行都摸的很透，以后和洋人做生意，必须要相互帮忙。事有凑巧，当胡雪岩和古应春同洋人谈完生意回到住处怡情院时，巧遇了尤五的妹妹——七姑奶奶。古应春掀起门帘，贸然地闯了进去，和七姑奶奶撞了个正着。两个人对视了很久，彼此都相互吸引，双方都怦然心动。这种错愕情迷的状态，再加上两人又是初次见面，一时之间，半晌无语，不知该如何打招呼才好。
胡雪岩随后进来，一眼就看出了这两个人那一见钟情的苗头。事后，七姑奶奶的种种表现更验证了胡雪岩的猜测——七姑奶奶果然对古应春有意。七姑奶奶向来胆大独立，办事爽快，人称“女张飞”。自从她遇到了古应春后，说话、行事竟然斯文了十二分，而且玲珑双眼左顾右盼、脸颊绯红，样子就像一个小姑娘。古应春鳏居了十几年，见到这样动人的姿态，也是心中荡漾。而七姑奶奶因为丈夫过世，已孀居多年，一直在娘家住着。
很快，过了几天，古应春请胡雪岩吃饭。待饭吃完后，古应春就让胡雪岩给自己作媒，因为胡雪岩熟悉二人的脾气，又考虑到二人彼此都不了解，就找了机会让他们自己先行交往。
谁知道七姑奶奶是个性情中人，对古应春也十分中意，担心古应春缩手缩脚，中途变卦。
于是，她便借机把古应春请到了家中，把他灌得大醉，留宿家中。第二天一大早，古应春醒来，见到自己躺在女人的香榻上，而七姑奶奶只穿了一件贴身的小夹袄在灯下坐着，泪光盈盈，一副委屈的样子。这时，古应春又听到七姑奶奶对自己说，她什么都给他了，他古应春应该对灯起誓，对自己永不变心。这也是七姑奶奶行事不同于常人之处。她生性豪放不羁，连她的亲哥尤五都不能代她做主。七姑奶奶留宿古应春，其实并没有让他碰过自己的身子，但古应春酒醉不已，根本不知道实情。身为洋场上走动的人物，古应春被责任心和道德所迫，最终不得不答应要将她娶过了门。
这正中了七姑奶奶的如意算盘，然而没想到事与愿违。这件事风传后，名义上她和古应春已经是夫妻了，但却没有嫁娶仪式。旁邻左舍开始说闲话，不仅七姑奶奶无脸回松江，就连尤五一提到这件事脸上也无光，认为是家门不幸。
胡雪岩听说这件事后，认为自己作为古应春和尤五的好朋友，应当有义务、有责任去帮忙处理好这件事。如果事情处理得妥当，不仅帮了古应春，也帮了尤五，甚至还帮了七姑奶奶这个办事能力极强的女人。这三人事后必定会感激自己。事实证明，这三人后来的确对胡雪岩帮助很大。
这件事情的困难之处倒不在于风言风语，而是当时已形成了骑虎难下的僵局。当时不巧的是，这件事刚发生不久，古应春家门的老族长，一个七十多岁的白胡子老头，到了上海来看望这位孙子。古应春是个恪守孝道的人，就把实情禀告了他。谁知道这事不说还好，一说就令老头子非常生气，然后是极力反对，说古家门里向来没有再醮之妇，绝不能坏了规矩。
所以，不管古应春怎么请求，就是不答应。
古应春托了很多人去说情，但老头子只回过一句话：要娶也可以，依照族规，应把古应春逐出家门，以后不能和家族再有来往。这一下，古应春即使脑子再好使，也像个无头苍蝇般急得团团转。
胡雪岩不愧见多识广，获悉了这件事后，转眼就了办法。他认为这个族长身居乡下，很少到上海走动，可以来一个瞒天过海，即使日后被他发现，他也无计可施。胡雪岩建议七姑奶奶改姓，认王有龄为义兄，两头说媒嫁宴婚宴等一切事宜都由王有龄出面来打理。然后以王有龄知府老爷的身份，在古家出面求婚时，王家应允这门亲事，并付庚帖，只要保守秘密，外人谁会知道这位老爷的妹妹就是以前的七姑奶奶呢？即使族长日后发现，难道还能驳回吗？
这一招足以应付那位老族长了。一听此计，整日郁郁寡欢的古应春顿时一扫忧情，觉得心中的石头终于落了地。七姑奶奶也笑得合不拢嘴。尤五自然很是感激，因为胡雪岩又帮他解决了一件事关自己名声的非常棘手的家务事。
试想，如果不是胡雪岩帮忙解决这件事情，不仅古应春和尤五在洋行和江湖上的声望受到影响，就连他们的生意也会受到牵连。最为严重的是，这还会摧毁他们的自尊和自信，甚至导致古应春和尤五这两位朋友反目成仇。
由于胡雪岩对古应春在婚姻一事上的鼎力相助，古应春心里万分感激。从此，胡雪岩和洋人之间的丝业、军火生意，都由古应春全力帮助，而且越做越大。正是因为胡雪岩真心地帮了朋友，才获得了朋友的真心。
商圣启示录要想结交到真正的朋友，就必须以情动情，以心交心。当你能想朋友所想，急朋友所急时，朋友也必定会想你所想，急你所急。当朋友遇到困难时，你一定要想方设法帮助朋友解决问题，如此这般，别人才会真正当你是朋友。
4．承诺过的事就一定要想办法实现在为人处世中，一旦你对某人做了承诺，就一定要想尽办法去实现它，因为承诺对于你本人和被许诺的对象都很重要。如果不能兑现你的承诺，别人就会对你非常失望，你就会失去影响力。因为失信于人在先，下次你说的话，办的事，即使是真心诚意、脚踏实地做下来的，别人也会给你打个折扣，还会有疑问：这是否可信？这种不被人相信的痛苦会让你无法忍受。
胡雪岩曾有过一个承诺在二十多年后才兑现了的经历。话说当时，胡雪岩用收回的钱和钱庄的外债，资助了王有龄去京城捐官。这一举动犯下了钱庄的大忌，于是有人就恶意散布谣言，说胡雪岩用这笔钱还了欠下的赌债。不管怎么样，敢私下动用钱庄钱的伙计，别的钱庄是绝不敢用的。就这样，胡雪岩在杭州的生路断了。胡雪岩只好只身来到上海一位从小一起长大的朋友那儿，打算在上海闯出一条活路，学学如何做生意。
到上海后，他才发现这位朋友因为家里发生了紧急的事情，早已回到浙江绍兴了。有人告诉胡雪岩，不用多久，他的朋友就会回来的。听人这么一说，胡雪岩就找了一家小客栈住了下来，这家小客栈名叫“老同和”。没想到这一等就是十天，不但没等到人，盘缠也用光了。他只能在这家小客栈里熬日子。因为囊中没钱，一筹莫展，胡雪岩只能闭门不出。
然而，客栈住宿的钱可以欠，饭却不能不吃。胡雪岩每天都在这家小客栈吃饭，刚开始是一盘白肉和一碗大血汤，接着再要一样素菜。后来因为盘缠要花光了，就改成一汤一个素菜，再后来就是大血汤改成了黄豆汤，最后连黄豆汤也喝不起了，就买两个饼，再弄碗白开水凑和一顿。胡雪岩这种日子连着过来了七八天，实在过不下去了，因为他被饿得头昏眼花。
最后他把心一狠，当了一件长袍，然后第一件事就是去“老同和”杀“馋虫”，但仍然是白肉、大血汤和一个素菜。吃饱后付账，回去休息后，胡雪岩这才发现自己的当票丢了，这样以后即使有钱也不能把衣服赎回来了。胡雪岩当时也没太在意，丢了就丢了，以后有钱了再买新的。但第二天，有人把当掉的那件长袍送到了胡雪岩住的地方。问清事情后，胡雪岩非常感动。
原来，客栈老板的女儿阿彩因为每天都在前堂招呼客人，天天都能看见胡雪岩来吃饭。
刚开始她发现他吃的是白肉，喝的是大血汤，后来发现他只吃大血汤，再后来改成黄豆汤。
再后来，她发现胡雪岩身上的长衫变成了“短打”。更巧合的是，胡雪岩在付账时把长袍的当票掉在了地上，到晚上客栈打烊时，被伙计阿利发现了，交到了账台阿彩那儿。阿彩出于对胡雪岩窘迫环境的同情，便悄悄地替胡雪岩把长袍赎了回来，并关照阿利送回。胡雪岩知道了这件事后，就托阿利给阿彩带话：谢谢阿彩，她垫付的钱，以后会加倍奉还。但因为各种原因，胡雪岩从此再也没有见过阿彩。
在此后的二十多年里，胡雪岩想到要还款，但都因为事情不方便对人说明，又担心办不妥当，这件事就被耽搁了。后来，胡雪岩到上海和古应春商讨生意上的事，正事谈完后，闲着没事就徒步到夜市逛逛。偶然中，胡雪岩竟然踏进了“老同和”的门槛。也许是带着几分必然或上天的安排，尽管古应春要换一家，但胡雪岩仍然进去了。
“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，二十多年过去了，阿彩，那位当初站账台招呼客人的年轻姑娘，如今已成了“老同和”的老板娘，平时再不会出来招待客人了。当年的伙计阿利正是现在“老同和”的老板，他已成了阿彩的丈夫，还育有一儿一女。当年的阿利、阿彩正准备把“老同和”翻造，因为当时的上海正修马路，而“老同和”房子前面要被削掉一半，把平房改造成楼房。如果要造得好一些，把“老同和”后面的一块地皮买下来，方方正正地成个格局，必须用到一千五百两的银子；盖成后，装饰并开业的费用还要一千五百两银子。因为店铺改造费用大，阿利夫妇俩正在发愁。
胡雪岩问清了情况后，决定要在这件事上帮他们一把。胡雪岩叫古应春带上三千两银子的汇票给阿利，然后又让古应春去和阿彩谈一谈，告诉她自己迟迟不能还债的前因后果。二十年前的承诺今日兑现，胡雪岩和古应春两个人都觉得心情非常舒畅。
当年的承诺，胡雪岩始终铭记在心头。终于碰上一次能兑现承诺的机会时，胡雪岩回报了阿彩，并把一桩陈年的小事引起的承诺兑现得非常漂亮。要么就不做承诺，要承诺就必须实行、兑现。这一直是胡雪岩坚守的为人处世的基本原则。
商圣启示录重义守信，是一个优秀商人所必须具备的品质。信义，对商人来说，有着至关重要的作用。商人重信义，终归是为了生意，说白了就是为赚更多的钱。重信义、守承诺者，更容易获得别人的信任，因而也更容易赚得到钱。
5．答应了别人的事就绝不反悔胡雪岩常说的一句话是：“做人无非是讲个信义。”做人讲信义，道理很浅显，能真正地处处守信义、时时不失信却很难。
虽然胡雪岩是个商人，但他并不是一个见利忘义的人，他总是时刻注意维护自己在社交中的信义，从不因为贪图利益而背信弃义，他答应过别人的事，从不反悔。
有一次，胡雪岩和王有龄、张胖子一起赶往上海，处理海运局上一任留下的运粮问题。
经过一番周折，胡雪岩、张胖子和松江漕帮老大尤五达成协议，松江漕帮在上海的通裕米行先替官府垫十几万石大米，以解决浙江海运局漕米难运的困难。等浙江漕米运到上海后，浙江海运局再用等量的大米还给漕帮。当时漕运改成海运，漕帮也遇到了一些麻烦。
虽然漕帮外在力量雄厚，根深蒂固，派头、场面上都能过得去，但是尤五作为龙头老大，心中也有一本难念的经。整个漕帮从乾隆年间开始就一直靠着借债度日。当时漕帮有一批粮食想卖掉换现银，让帮中的兄弟心理安定一些。但胡雪岩借米，还的依旧是米，并不是现银。
当下，漕帮的资金周转不开，但胡雪岩这位生客，又是师傅魏老太爷很看重的人，实在是不好意思说出自己的难言之隐。其实，胡雪岩早就料到漕帮一定有难处。他心里盘算，为人处世应该替人着想，别人才能尽心尽力地帮你，于是他诚恳地请尤五说出他们的难处。胡雪岩这样诚恳，给尤五留下了一个良好的印象。尤五非常感激地说：“爷叔，你老人家真是能体谅人！但老头子已经交代过，你就不用费心了。今天第一次见面，还有张老板在这，先宽饮一杯。明天我们先按爷叔的吩咐去办就是。”胡雪岩对尤五的回答非常满意，心想正因为自己的话“上路”才会有这样漂亮的答复。
胡雪岩转念又一想，如果认为这样事情就办成功了，那只能是这一次。所谓“人敬我一尺，我敬人一丈”，尤老五说的那些话，自然是迫于魏老太爷的面子，既然说要帮他就应该算数。既然自己已经知道尤五的难处，看到他身处困境而不顾，那岂不是半吊子？难道交情到此为止，没有下次了？
于是胡雪岩认真地说：“话不能这样讲！不然我会于心不安的，五哥！我再说一句，这件事你们能做就做，如果有半点的勉强，我宁愿再想别的办法。在江湖上行走，不能做坑害好朋友的事。”
“爷叔既然这样说，我再不说实话，就不是自己人了。”尤五终于把自己“当家人”的难处说了出来。帮里的亏空要急需添补倒是其次，眼前漕米改成海运，会使漕帮的处境非常艰苦，无漕可运，收入就会大减，帮里的那些弟兄的生活要维持，还要设法到处活动，不仅没有现银入账，而且将来还的还是大米。虽然以后浙江海运局还米正值是五、六月份青黄不接的时候，那时可以赚一笔差价，但远水解决不了近渴。
胡雪岩知道了尤五的难处后，立即让张胖子开了一张十万两银子的银票，代表官府借十万两银子给尤五渡难关。当时因为漕运改成海运，很多钱庄都一窝蜂地巴结沙船帮，不敢给漕帮放款，怕担不起风险。尤五一是怕丢面子，二是自己也想争口气，所以抱定不求人的宗旨，不向任何钱庄借款，只求尽快能把大米兑成现银。
尤五看到胡雪岩待人如此真诚，还借钱给漕帮救急，忙向胡雪岩连连拱手道谢：“好极了，好极了！这样一来，就全都办妥当了。说实在的，倒是爷叔帮了我们。不然，这些米等着求现，还真不容易。”胡雪岩也非常高兴，因为这件做得太顺利了。当晚宾主双方都喝得尽兴而归。
第二天，胡雪岩把和尤五商量好的事向王有龄详细地汇报了一番。王有龄很高兴，事情竟然办得如此顺利。忽然见王有龄若有所思的两眼望空，脸上的表情也很奇怪，倒让胡雪岩摸不着头脑。一问才知道王有龄有了新的想法。原来王有龄推测粮价在这兵荒马乱又青黄不接的年代，价格必定会猛涨，于是就放低声音对胡雪岩说：“我有个主意，你看行不行？与其让别人赚，倒不如我们自己赚！和张胖子商量一下，借一笔款子，买通裕的米先交兑。等浙江的那批漕米，我们自己先囤起来，等价钱好时再卖出去。”
胡雪岩听了之后说：“主意倒是个好主意，但我们做不得，江湖上做事，都是说一句算一句，我已答应了漕帮的事，就不能反悔。否则会让人看不起，以后就吃不开了。”听胡雪岩这样一说，王有龄很信服，立刻放弃了那个“好主意”。
胡雪岩作为商人，不因贪图眼前的利益而不顾信义，做出毁约的事，实在难能可贵。他的“答应了的事，不反悔”、“说一句算一句”，也给他赢得了一个商场上的好朋友。尤五后来对胡雪岩的生意给予了很多帮助。胡雪岩的军火生意、丝业、粮食运输等都靠尤五的优先运输，才可以做得顺利。更何况尤五是漕帮的老大，凭借江湖朋友也为胡雪岩提供了很多有价值的商业信息，对胡雪岩的生意帮助非常大。
胡雪岩熟知，做人就是讲个信义，自己说出的话是不能收回的。因此，明知改变原协议能大赚一笔，也不肯做背信弃义的事。尤其是在江湖上做事，就必须做到“一句顶一句。”
换言之，答应的事，只要不到万不得已，就必须认真地履行，不可以随意反悔。尤其是不能像王有龄所想的那样，在情况对自己不利时，急着恳求别人帮忙，而到了情况有利于自己时，却想按着对自己有利的方法去做，完全不顾与别人达成的协议。在一般人看来，或许王有龄的打算并不过分：其一，商人只要有钱赚就会不择手段地赚，商人有商人的价值标准；其二，漕帮这时本来就急着求现银以解燃眉之急，改垫付为收购，也许正符合漕帮的心意，也算不上不守信用。但这里还有一个扪心自问的问题。当时胡雪岩和魏老太爷的谈话中已经说明自己的意向和办法，现在如果看到有利可图就改变原本的协议，只想着按自己的打算做，显然是一个“半吊子”。
即使别人原谅了自己，别人见你时常改变自己的主见，不兑现承诺，也必定不会与你成为长期交往的朋友。这种重承诺的作风最能在社交中树立自己的威信。试想，如果当时胡雪岩按照王有龄的想法去办，不仅会被江湖朋友所唾弃，恐怕也会被张胖子和其他的手下暗自看不起。这不但让他的威信大打折扣，还会让人认为他只是一个唯利是图的奸商。讲信用是为人处世的“修身之本”，同时也是取信于他人的必由之路。因为言而有信才能在朋友中树立起良好的形象，维持良好的人际关系、巩固个人的威信。
商圣启示录对于商人来说，信用就是在某桩生意运作过程中的守信程度。一个商人能一贯守信，就能形成一种信誉形象，进而促进自己生意的发展。人们常说，建立信誉很难，破坏信誉形象却很容易。如果失信一次，就能让商人一辈子苦心树立起来的信誉形象彻底崩塌。因此，作为商人，一定要注意维护自己的信用。
6．化敌为友才是真高明把敌人赶尽杀绝，是很多人的本能做法，但这是短虑浅见的做法。在战争中，能够利用敌人的将领是高明的将领；在商场上，能够化敌为友，在利益上达到共赢者，是高明的商人。
战国时期，韩国相国公叔和韩王爱子几瑟因争夺权力而成为敌人。最后，几瑟被迫在外流亡。但公叔的心依旧不能安宁，在几瑟流亡后，他曾几次派刺客去暗杀几瑟。他的谋士劝他说：“不要这么做。太子伯婴非常器重你，这是为什么？正是因为几瑟的存在。他想控制几瑟，你才会受到重用。如果几瑟死了，你也会被轻视。只要几瑟还存在，太子就会有畏忌，就不得不重用你。”
这就是敌人存在的一大价值，也是对敌人的有效利用的一大策略。敌人当然是少一些为好，但是对敌人的作用也要从多个角度去分析，通过冷静地权衡，以达到力量的均等，并灵活地调整自己的策略。
敌对力量的存在，可以把它当作防止自己失误的警戒信号，同时也可以作为某种可用的目标，或作为巩固自己营垒团结的媒介，而且还可以作为发生失误的辩解理由。
通常，一个生意人是很难笑对自己的对手的。可是胡雪岩却做到了，因为他认为：没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。商场竞争，是不能避免构成敌对关系的，但胡雪岩总是能笑对对手，并想法设法化敌为友。
虽然胡雪岩在生意场上经历了很多风波，但终究获得了巨大的成就。这不仅仅是靠他自己的能力，也依靠他朋友们的支持，甚至是针锋相对的敌人也向他伸出了援助之手。
王有龄曾遇到过一件麻烦事。有一次，他去拜见巡抚大人时，巡抚大人却说自己有要事在身，不能接见。
王有龄自从当上湖州知府后，同上面的关系可以说是搞得非常活络，逢年过节，上到巡抚，下到巡抚院守门的，浙江官场上的各个官员，他都会尽力打点，以令各方都皆大欢喜。
每次去巡抚院，巡抚大人总是立刻召见，今日竟然把自己拒之门外，这是为何呢？
王有龄非常沮丧地回到府上，找了胡雪岩来共同探讨究竟发生了什么事。胡雪岩说：“这件事一定有什么原因，等我到巡抚院打听打听。”于是，胡雪岩起身去了巡抚院，找到了巡抚手下的何师爷，因为两个人原本就是旧相识，所以能无话不谈。一问之下，很快便知道了原委。
原来，巡抚大人听了表亲周道台的一面之词，说王有龄所治理的湖州今年大丰收，获得了很多银子，但孝敬大人的银子却没有增多，可见王有龄翅膀硬了，不把大人放在眼里了。
巡抚听了后，心中非常不高兴。因此今天就给了王有龄一些脸色。
这周道台并不是实缺，也是一个捐官的候补道台。他是巡抚黄大人的表亲，为人张扬跋扈，人人对他都有怨言。巡抚大人也知道他的品行，不敢给他实缺，怕他惹出事端。但念及亲情，就让他在巡抚衙门里做一些文案差事。
湖州知府调走后，周道台曾极力争取这个实缺，王有龄也花了很多银子去争取这个职位。
最终巡抚大人还是把实缺给了王有龄。周道台因此特别恨王有龄，经常在黄巡抚面前说王有龄的坏话。
王有龄知道了事情的原因后，十分恐慌，因为今年湖州的收成并不比往年好多少，所以他给巡抚大人的礼仪还是按照以前的惯例，哪知道竟然出了这件事。得罪了巡抚，时刻都会有被参的危险，到时候头上的乌纱帽随时都有被摘下来的可能。
对此，胡雪岩却微微一笑。他从怀里拿出了一只空折子，填上了两万两银子的数目，就派人给黄巡抚送了去，并交待说这是王有龄大人已经替他存到了钱庄的银子，只是没来得及告诉大人而已。
巡抚大人收到折子后，顿时笑逐颜开，立刻派人请王有龄去巡抚院小饮。这件事过去以后，王有龄还是闷闷不乐，他担心有周道台这个灾星在巡抚大人身边，自己早晚还会出事。
胡雪岩又何尝不知，只是周道台是巡抚的表亲，打狗还要看主人，如果真动他，还不是那么容易。胡雪岩左思右想，连夜写了一封信，并附上千两银票，派人送给何师爷。何师爷在半夜就跑了过来，在密室内和胡雪岩谈了一会儿，然后就离开了。
第二天一大早，胡雪岩就去了王有龄的府上，告诉他周道台最近正在和洋人做生意，而且这生意并不是一般的小生意，而是军火生意。做军火生意本来也没什么，只是这周道台却犯了官场大忌。
原来，在太平天国兴起时，各省都在办洋务，打造船舰，特别是沿海的各个省份。因为浙江财政亏空，没有能力造船舰，而是打算向国外购船炮。按道理来说，浙江地方买船，本应该通知巡抚大人，但浙江藩司和黄巡抚有过节，两个人平时貌合神离，互不相让，藩司之所以敢这样做，是因为军机大臣文煜是他的老师，所以黄巡抚对藩司治理的事通常不会过问，只求相安无事。
然而，这件事事关重大，购买炮舰，花费不少于十万，从中回扣也不少于十万，居然没有向巡抚汇报。所以，藩司也心虚，虽然朝廷里有靠山，但毕竟是在巡抚的治下。于是浙江藩司就决定拉拢周道台，一方面是因为周道台能言善辩，和洋人交涉是把好手；另一方面他是黄巡抚的表亲，一旦事发，也不怕巡抚大人会翻脸。
周道台财迷心窍，竟然瞒着巡抚大人私下里帮着藩司和洋人交涉，这件事本来做得很机密，不巧被何师爷发现了。何师爷知道事关重大，也没敢声张，今日见胡雪岩问到，再加上平时他就看不起周道台，于是就和盘托出了。
王有龄听后大喜，想原原本本地把这件事告诉巡抚，让他来处理。但胡雪岩连忙制止：
“这事万万不可，生意人人做，大路朝天，各走半边。如果硬是断了别人的财路，得罪的可不只周道台一个人。更何况，如果被传出去，别人也会把我们看作是告密的小人。”
两个人又商量了半晌。在这天的深夜，周道台突然被一阵敲门声惊醒。他这几天为了跑炮船的事累得半死，再加上半夜被吵，心里非常气愤。打开门一看，是巡抚院的何师爷。何师爷看到周道台，也没说话，只是从怀里拿出两封信给他。周道台打开信一看，霎时脸色变得苍白，原来这两封都是告他的信，信中写了他很多恶迹，还特别地提到了他向洋人买船的这件事。
何师爷告诉他说，今天下午有人从巡抚院外扔进来了两封信，被守卫捡到了，正好何师爷路过，他打开信一看，觉得大事不妙，出于同僚之情，才把信拿来给他的。
周道台一听，顿时觉得魂飞魄散，连对何师爷感激的话都说不出来了。他心想自己在巡抚院结怨很深，必定是什么人听到了买船的风声，趁机报复，如今该怎么办呢？那写信的人一定还会来报复。心急之下，他就拉着何师爷的衣袖请求他帮着出谋划策，指一条明路。
何师爷故作沉思，过了好一会儿他说，巡抚大人恨的是藩司，并不反对买船。现如今已经和洋人谈好，不买也不行，如果真要买，这笔银子巡抚院肯定一时是很难凑齐，要解决这件事，还需要请富商来帮忙，以后黄大人提起，且隐瞒和藩司的勾当，就说他周道台和富商商量完备，如今呈巡抚大人过目。
周道台听完，倒吸了一口气。他在江浙一带素来没有什么朋友，也不认识什么巨富，这事可难办了。这时，何师爷乘机指点他说，全省的官吏中，只有湖州王有龄能干，巡抚又特别器重他，他的朋友胡雪岩又是江浙大贾，侠义疏财，可向他求救。
一提到王有龄，周道台立即变了脸色，一言不发。何师爷知道周道台这时心里想什么，于是又对他说出了其中的利害之处。看到周道台又惊又怕，想想确实无路可走，于是第二天凌晨就来到了王有龄府上。
王有龄虚席以待。在听完周道台的来意后，王有龄故作沉思，说：“这事兄弟我原本不能插手，既然周兄有求于我，我也愿意协助，只是所获得的好处，我是分文不能收。周兄如果答应，兄弟立即着手去办。”
周道台一听，误以为自己听错了，赶紧声明自己的一片真心。两人推辞半天后，周道台无奈只能答应了。于是王有龄到巡抚衙门对巡抚大人说，自己的朋友胡雪岩愿意借款给浙江买船，事情可以托付给周道台办理。
巡抚一听又有油水可捞，便立即答应了。周道台看到王有龄竟如此大方，自惭形秽。办完买船的事情后，他便亲自到王府负荆请罪。从此，两个成为莫逆之交。
胡雪岩向来认为，生意场中没有真正的朋友，但也并非到处都是敌人。当众拥抱自己的敌人，并化敌为友，才是做人、做事、做生意的最高明选择。
商圣启示录胡雪岩说过：“假如我有对不起别人的地方，不能不经常反省；他人对我有恩，不可以轻易忘记；他人做了对不起我的事，不可以不忘记。”胡雪岩胸怀天下，常能化敌为友，总能和竞争对手联手合作，和睦相处，所以他的生意才能做得那么成功，甚至名利双收。
7．有强大的对手相助，想不成功也难如果想成就一番事业，就要寻找最优秀的人为己所用，否则最优秀的人就可能成为你的对手。胡雪岩是前者，他是一位慧眼识英才、且用人手段高超的人，他甚至于能巧妙地把生意中潜在的对手都收为己用。例如，他将李治鱼收为己用的事迹，就堪称经典。
李治鱼的身世和胡雪岩相似。他自幼便进入到了钱庄当学徒，从小伙计开始做起，一直升到档手，对钱庄的业务十分熟悉。他特别善于算术，口算神速，曾经有个同行用算盘和他比试计算的速度，对方还没拨完珠子，他已经提前说出了数字，且毫厘不差。人们大为惊叹，皆称李治鱼是“神算李”。神算李还有过目不忘的本领，记忆力惊人，钱庄积年的老账，只要问神算李，年月期号他都能一口报出来，从无出错。钱庄一直将神算李当作宝贝看待，和胡雪岩齐称钱庄双壁。同行们只要提起“永康李，信和胡”，没有不叹服的。
所谓“同行是冤家”，李治鱼和胡雪岩没有来往，却彼此都对对方不服气。有时偶尔相遇，两人不是冷眼相看，就是反唇相讥。只不过，胡雪岩一旦自己开了钱庄，就很需要像神算李这样的人才了。这个时候，胡雪岩肚量也已经大了很多，早已不再计较对方的小气。但是，想把神算李从永康钱庄挖过来，也绝非易事。
永康钱庄的老板赵得贵为人相当厚道，一直视神算李为亲生儿子一样，不但予之丰厚的薪水，将他敬为上宾，还有意把自己的独生女玉菡许配给他。李治鱼实际上已经成了永康钱庄的老板，哪有跳槽的道理。
然而，胡雪岩是一个说干就干、只要认准目标就绝不轻言放弃的人。李治鱼是个钱庄界的奇才。如果想干一番大事业，就非要把李治鱼挖过来不可，否则将来李治鱼当了老板，一定是自己最强的竞争对手，到那时自己后悔也来不及了。胡雪岩认真思考该从哪里入手？突然，他脑子里一闪，想出了一个好主意。
胡雪岩找到一个知名的媒婆，说：“抚台黄大人的三姨太因为一些家事想不开，吞金死了，黄大人万分悲痛，几乎不理公事了，大家都张罗着再给黄大人说一门亲事，以解忧愁。”
媒婆一听说要给抚台大人说媒，知道那是天大的面子：“黄大人纳妾，姑娘家的条件要好，不知道是谁家的姑娘能有这样的福气？”
“全杭州城好人家的姑娘都在你脑子里，还能难到哪里去？”胡雪岩恭维地说，“选那快要出阁的、模样儿俊美的姑娘，黄大人如果是喜欢自然也少不了你的好处。”
媒婆一想到好处就心花怒放，细算：“东门刘举人的姑娘不合适，西湖边赵财主的大女儿是对眼，北供桥姜秀才的女儿体质太弱，永康钱庄赵老板的女儿玉菡正合适，才貌双全，但听说……”
“听说什么？”胡雪岩故意打断她。
“听说赵老板想招神算李治鱼为婿，所以玉菡就一直没嫁。”
“只要新人没入洞房，这件事就可以商量。”胡雪岩特意提醒她。媒婆点头称是：“黄大人是一方封疆大臣，很多人家都想高攀，把玉菡娶过去，赵老板平步青云，就成了抚台大人的岳丈，会妒煞很多人。”
两个人商定后，胡雪岩就直奔抚台衙门。门子通报后，黄巡抚立刻传见了胡雪岩。黄巡抚听了胡雪岩的纳妾建议后，不禁喜上眉梢：“如果真像老弟所言，本大人立刻补你实缺。”
胡雪岩再三叩谢。黄大人下令马上开五百两银票做聘金，交给媒婆去赵家提亲。
媒婆来到永康钱庄，见了赵老板夫妇，并说明了来意。一番巧舌之下，媒婆最终说服了两人，令他们答应了这门婚事。
于是，李治鱼的一场美梦便破灭了。很快，他做事时便失去了以前的神气和自信，整日无精打采。赵老板心中有愧，也不管他。主仆之间，关系也疏远了很多，加上别人的谗言，李治鱼便被钱庄解雇了。
有一天，胡雪岩外出，在路上遇到了李治鱼。于是两个人相约来到了一家路边的小店，胡雪岩叫了一桌丰盛的酒菜，请李治鱼先吃。李治鱼也就不客气了，几杯酒下肚，就恢复了体力。
胡雪岩说：“李师兄，到乡下何以为生啊？”
李治鱼叹息道：“无非是割麦插秧，做农活，只求能填饱肚子。”
“可惜一身绝技，却不能派上用场，难道就这样英雄末路、碌碌无为一生吗？”
“恶名在此，还有谁敢雇我，只能认命啦。”
胡雪岩听后，心中暗喜，忙追问说：“如果有人相信师兄的为人，不信那些诬陷，请师兄当钱庄主管档手，你看怎么样？”
李治鱼很疑惑地问：“真要这样，就是再生父母，再造爹娘，也不为过，但谁有这样的胆子，敢违抗同业大会的意愿呢？”
“这个人就是小弟我。”
“果真？”
“小弟和师兄是同业同行，早就听说师兄身怀绝技，对师兄素来极为敬佩，今天愿请师兄主管钱庄，共同做一番大事业。”
李治鱼惊奇地说：“你在说诳语？开钱庄哪来那么多本钱？难道是劫道发了横财？”
胡雪岩笑道：“不瞒李师兄，小弟自从离开信和以后，和一位贵人结为了好朋友，受他的委托办一家钱庄，正需要人手，师兄如果不嫌弃，可以来做个档手，你看如何？”
李治鱼听了十分高兴，绝境之中，就像从天上掉下了一个美差，求之还不得呢，又怎么会不肯？他万分感激，要跪谢胡雪岩。胡雪岩急忙扶住他说：“自家兄弟，不用拘礼，今后一定要同舟共济，共兴钱庄。”说完又从怀里掏出一个两千两银子的折子给他，说：“从现在起，李师兄就是阜康钱庄的档手，每月发十两银子，年底另有花红，这个折子拿去，随取随用，买房子、雇伙计，由你支配，不够再说，我随时补上。”
胡雪岩的一番真心实意，大度安排，令李治鱼心悦诚服，只见他兴奋地说：“雪岩老弟不用多想，只看我神算李的手段！”
胡雪岩说：“今后，咱们兄弟就是一条船上的人，同呼吸共患难，吃香喝辣，都在一起。”
他内心明白：我为自己的钱庄争来了一个不可多得的人才。
胡雪岩巧收李治鱼的策略自然说不上光明磊落，甚至有点低级，必定会被那些崇尚道德的人看不起。然而，我们又不得不看到，胡雪岩为了成就大事业，所想出的新颖思路和非常手段！如果连最为强大的对手都能收归己用，那么他想不成功都难！
商圣启示录生意场上，竞争不断，对手也会不断地出现。如何减少对手？不妨学学胡雪岩，想办法将对手收归为自己所用，这样你必定能加快成功的步伐。
8．善待客户，就是为自己的未来铺路服务是每位商人和每个商家都必须做好的项目，有的商人和商家把自己的服务做得非常好，有的却做得一塌糊涂。前者往往取得了很大的成功，后者则越来越少客户光顾。在经商生涯中，胡雪岩一直都以“做好服务，就有客源”的信念来严格要求自己和伙计，所以，他在事业上取得了成功。
胡雪岩始终把服务作为经商的信条，他不光是在口头上说，还切切实实地体现在行动上。
有一件事是他在信和当伙计时发生的。那时的胡雪岩只是信和钱庄的一名小伙计，负责收债和催债。有一年中秋，钱庄老板派胡雪岩去催一笔三年都没有收回的老债，共计五百两银子。
胡雪岩觉得，都欠三年了，肯定已经准备好了。可是，万事都有不顺的时候，当胡雪岩找到债主——徐疯子的时候，才知道事情并不像他想得那么简单。当时徐疯子正被人追打，胡雪岩仔细询问路边的人才知道，原来那些人也是来催债的。只是这徐疯子实在是没钱还债，于是那帮人一气之下就打了徐疯子。
胡雪岩心想，徐疯子虽然还不了债，但也不能打他啊。于是，他就走上前去，要替徐疯子说几句公道话。没料到这帮人连他也打了一顿。真是倒霉！胡雪岩在犹豫着到底要不要向徐疯子催债。但还没等他想明白，徐疯子就开始感叹人生了，他觉得自己到了这种地步，已经活不下去了，于是便投水自尽。
当胡雪岩把徐疯子救上来时，徐疯子人已断气。胡雪岩心想，算了，还是先把人安葬了吧。于是，他来到徐疯子家，把徐疯子家里一些值钱的东西变卖了，卖得十两银子，他就用这十两银子把徐疯子安葬了。安葬完后，胡雪岩就回去复命了。
没想到，因为这次无心之举，胡雪岩却得到了意外的收获。原来，有一位曾被徐疯子救过的有点来历的小姐知道了这件事后，就把胡雪岩当作自己的恩人般看待，她拿出了五百两银子替徐疯子还了债，另外还送给胡雪岩一块玉佩作为他们友谊的鉴证。
胡雪岩没想到，这块玉佩会在日后的商海中发挥着巨大的作用，当然，这都是后话了。
不过，这也是胡雪岩善待客户的回报。善待客户就是为客户提供好的服务。胡雪岩在没发迹之前，就已经知道要把客户放在第一位了，难怪他日后会取得成功。
商圣启示录服务至上，把顾客当成是上帝来服务，这是生意要想持续发展、获得成功的根本条件。
只要为每位客户提供好的服务，把每位客户都摆在重要的位置上，客户自然就愿意与你合作，生意自然就会越来越好。